ServiceNow und Fujitsu Limited haben eine neue strategische Verpflichtung zur Einführung innovativer, branchenübergreifender Lösungen bekannt gegeben, die darauf ausgerichtet sind, den Wert für Kunden weltweit zu maximieren. Die Unternehmen werden ein neues Fujitsu-ServiceNow Innovation Center einrichten, das sich auf die digitale Transformation und den Kundenerfolg konzentrieren wird. Fujitsu wird seine eigene Nutzung der Now-Plattform ausweiten, um seinen Kunden einen noch größeren Nutzen zu bieten. Während sich Unternehmen in allen Branchen von jahrzehntelanger manueller Arbeit, Altsystemen und begrenzten Ressourcen lösen, die den Betrieb verlangsamen und die Dienstleistungen beeinträchtigen, werden ServiceNow und Fujitsu die Automatisierung nutzen, um Unternehmen dabei zu helfen, isolierte Unternehmenssysteme, Anwendungen und komplexe Geschäftsprozesse zu rationalisieren.

Die Unternehmen werden zunächst den Fertigungssektor ins Visier nehmen und Lösungen für die Verwaltung des gesamten Engineering Chain Management (ECM) und Supply Chain Management (SCM) auf den Markt bringen. Um Innovation und Entwicklung zu beschleunigen, wird in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 das Fujitsu- ServiceNow Innovation Center in Kawasaki City, Japan, eröffnet. Dort werden sich die beiden Unternehmen auf die Zusammenarbeit bei neuen Lösungen für Kunden konzentrieren, Marketing-Aktivitäten durchführen und die gemeinsame Personalentwicklung vorantreiben, um eine höhere Qualität des Kundenerfolgs zu erreichen. Diese Bemühungen werden sich zunächst auf Cloud-basierte Angebote konzentrieren, die zur Rationalisierung der Kundenabläufe und zur Realisierung eines datengesteuerten Managements beitragen, indem die komplementären Lösungen von ServiceNow mit Fujitsu Uvance kombiniert werden, einem Geschäftsmodell von Fujitsu, das auf das Wachstum von Unternehmen und die Lösung gesellschaftlicher Probleme abzielt.