Geschäftsführer Kris Marszalek beantwortete Fragen in einer per Livestream übertragenen YouTube-Ansprache und sagte auch, dass die Plattform immer Reserven für jede Münze, die Kunden auf ihrer Plattform halten, bereithält.

"Wir werden unser Geschäft wie gewohnt fortsetzen und all den Pessimisten, von denen es in den letzten Tagen viele auf Twitter gab, das Gegenteil beweisen", sagte Marszalek.

"Wir werden ihnen mit unserem Handeln das Gegenteil beweisen. Wir werden weiterhin so arbeiten, wie wir es immer getan haben. Wir werden weiterhin der sichere Ort sein, an dem jeder auf Krypto zugreifen kann."

Ein geprüfter Bericht zum Nachweis der Reserven wird in den nächsten Wochen veröffentlicht werden, sagte er, und dass die Börse sich nicht an "unverantwortlichen Kreditprodukten" beteiligt hat.

Das 'AMA (ask-me-anything)' fand statt, nachdem Investoren am Wochenende auf Twitter den Transfer von Ether-Token im Wert von 400 Millionen Dollar an eine andere Börse namens Gate.io am 21. Oktober in Frage gestellt hatten.

Marszalek hatte getwittert, dass die Ether zurückgeholt und an die Börse zurückgegeben wurden, aber das konnte den aufgeregten Markt nicht beruhigen. Das Wall Street Journal berichtete, dass die Abhebungen bei Crypto.com über das Wochenende nach Marszaleks Tweet gestiegen sind.

"Zu keinem Zeitpunkt bestand die Gefahr, dass die Gelder irgendwohin geschickt werden, wo sie nicht mehr zurückgeholt werden können. Das hatte nichts mit der Verrücktheit von FTX zu tun", sagte der CEO als Antwort auf Fragen, die rund 7.000 Menschen live verfolgten.

Der Markt für Kryptowährungen ist bereits durch den spektakulären öffentlichen Zusammenbruch von FTX in der vergangenen Woche in Aufruhr. FTX hatte sich von einer der größten Börsen weltweit zu einem Konkursanbieter entwickelt. Einem Reuters-Bericht zufolge fehlten mindestens 1 Milliarde Dollar an Kundengeldern bei FTX.

"Das hat die Branche um einige Jahre zurückgeworfen, was den Ruf angeht, den wir aufgebaut haben", sagte Marszalek. "Das Vertrauen wurde beschädigt, wenn nicht sogar verloren, und wir müssen uns darauf konzentrieren, das Vertrauen wieder aufzubauen."

Die Bewegung von Ether bei Crypto.com wurde von einem Nutzer entdeckt, der die Transaktionen durchforstete, nachdem das Unternehmen seine kalten Wallet-Adressen online gestellt hatte.

Marszalek sagte, dass Crypto.com 70 Millionen Einzelkunden weltweit hatte und sowohl 2021 als auch 2022 einen Umsatz von einer Milliarde Dollar erwirtschaftet hatte.

Die Plattform hatte zu Beginn des Jahres etwa 1 Milliarde Dollar auf FTX, aber das aktuelle Engagement liegt bei weniger als 10 Millionen Dollar, sagte er.

Auf die Frage, warum die Börse 20% ihrer Reserven in dem Meme-Token Shiba Inu oder SHIB hatte, antwortete Marszalek, dass dies daran lag, dass die Reserven eine direkte Eins-zu-Eins-Spiegelung der Kundenbestände waren und dass SHIB und Dogecoin im Jahr 2021 sehr beliebt gewesen waren.